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Em que situação deve fazer as trocas ou devoluções?

Para qualquer uma das seguintes situações deve ter em atenção estes pontos:

  1. O artigo que pretende devolver ou trocar deve estar no mesmo estado de conservação em que foi adquirido;
  2. Não retire etiquetas dos produtos. Evite retirar os produtos das embalagens seladas, pois dependendo do estado do artigo este pode não ser aceite;
  3. Guarde sempre os talões de compra, facturas ou números de encomenda (Invoice number), pois serve como prova;

No caso de trocas e devoluções de compras nas lojas físicas RepRap 3D Printer Shop

  1. Se o artigo ou bem que adquiriu vem com defeito, dirigia-se à loja e exponha claramente o defeito do produto para que se possa fazer a troca, devolução ou reparação. Antes de fazer a troca ou devolução, na loja fazemos sempre um teste na presença do cliente.
  2. No entanto, se o artigo não apresentar defeito podemos devolver se se arrependeu do artigo mas se este estiver intacto e em boa situação de devolução;

No caso de compras à distância na loja on-line, telefone, whatsapp, facebook, email ou outra forma de comunicação não presencial, o consumidor pode trocar ou devolver o artigo adquirido tendo em atenção os seguintes pontos:

  1. Até 14 dias, após a receção do artigo em casa, para contactar o vendedor e expressar a sua vontade em devolver o artigo.
  2. Se detectou algum defeito ou engano nas especificações do artigo deve enviar fotos e/ou vídeos de forma a esclarecer o defeito de forma clara. Caso se verifique o defeito do produto, as despesas de envio ficam da parte da loja.
  3. Se o artigo não tiver defeito e apresentar arrependimento deve devolver à loja ficando as despesas de envio da parte do cliente. De seguida é-lhe atribuído um vale no valor do produto excluindo o valor do envio. O direito ao arrependimento é aplicável se o fornecedor for português ou membro da União Europeia.
  4. Pode ser solicitado pelo vendedor dados bancários para proceder ao reembolso, dependendo do meio de pagamento que utilizou.

 

Identidade e endereço do fornecedor:

RepRap 3D Printer Shop ®
Praça dos Açores n1 Loja 2.42
2735-470 Cacém

email: Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar.

Tel.: (+351) 914851058

 

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